Número de servicio previamente registrado, no se puede volver a agregar: CFE

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que a partir de ahora, los usuarios no podrán volver a registrar un número de servicio que ya haya sido previamente registrado. Esta medida busca evitar duplicidades y agilizar los trámites relacionados con el suministro eléctrico. En este artículo, te explicaremos en detalle cómo funciona esta nueva política de la CFE y cómo afectará a los usuarios.

¿Cómo agregar un nuevo servicio en CFE?

Para agregar un nuevo servicio en CFE, puedes realizar el trámite en nuestros Centros de Atención a Clientes, llamando al número 071 o a través de nuestra cuenta de Twitter @CFE_Contigo. Es importante que cuentes con la preparación eléctrica terminada de acuerdo con la normatividad vigente de Instalación de Acometidas en Baja Tensión.

Al acudir a nuestros Centros de Atención a Clientes, deberás presentar la siguiente documentación:

  • Identificación oficial del titular del contrato.
  • Comprobante de domicilio.
  • CURP (Clave Única de Registro de Población).
  • Escrituras o contrato de arrendamiento.
  • Comprobante de pago de derechos.

Una vez proporcionada la documentación, se realizará la revisión de la instalación y se determinará la factibilidad del servicio. En caso de ser factible, se procederá a realizar el contrato y se te entregará un número de contrato y un medidor.

Es importante mencionar que los precios de los servicios de CFE varían según la tarifa eléctrica y el consumo mensual. Para obtener información detallada sobre los precios y tarifas, te recomendamos consultar nuestro sitio web oficial o comunicarte con nuestro Centro de Atención a Clientes.

¿Cómo puedo recuperar el número de contrato de CFE?

¿Cómo puedo recuperar el número de contrato de CFE?

Recuperar el número de contrato de CFE es bastante sencillo. Lo primero que debes hacer es buscar tu recibo de luz más reciente. En la parte superior del recibo, justo debajo de tu nombre y dirección, encontrarás el número de contrato. Este número suele tener entre 10 y 12 dígitos y es único para cada servicio de CFE.

Si no puedes encontrar tu recibo actual, puedes intentar buscar algún recibo anterior. Es posible que hayas guardado alguno en el pasado y en él también deberías encontrar el número de contrato.

Otra opción es verificar si tienes instalada la App de CFE en tu teléfono móvil. Si la tienes, es posible que el número de contrato esté registrado en tu perfil de usuario dentro de la aplicación. De esta manera, podrás acceder a él de forma rápida y sencilla.

¿Por qué no puedo pagar la CFE en la App?

¿Por qué no puedo pagar la CFE en la App?

Si estás experimentando dificultades para pagar la CFE a través de la aplicación, es posible que se deba a diversos factores. Uno de los problemas más comunes es la falta de conexión a Internet estable. Si tu conexión es lenta o inestable, es posible que la aplicación no pueda comunicarse correctamente con los servidores de la CFE para procesar tu pago. En este caso, te recomendaría verificar tu conexión a Internet y asegurarte de que sea lo suficientemente rápida y estable para realizar transacciones en línea.

Otra posible causa de los problemas de pago en la aplicación podría ser un bloqueo en la misma. Si has experimentado algún tipo de error o falla en la aplicación, es posible que se haya bloqueado y no esté funcionando correctamente. En este caso, deberías cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciarla para intentar resolver el problema. También puedes intentar reiniciar tu dispositivo móvil para asegurarte de que no haya ningún problema de software que esté afectando la aplicación.

Además de estos posibles problemas de conexión y bloqueo, también es importante tener en cuenta que los datos de caché pueden generar errores en la aplicación. La caché es una memoria temporal que almacena información para acelerar el rendimiento de la aplicación. Sin embargo, a veces estos datos pueden corromperse y causar problemas en la funcionalidad de la aplicación. Si sospechas que este podría ser el problema, puedes intentar borrar la caché de la aplicación desde la configuración de tu dispositivo móvil.

¿Cuánto tiempo tarda en restablecerse el servicio de CFE?

¿Cuánto tiempo tarda en restablecerse el servicio de CFE?

El tiempo estimado para el restablecimiento del servicio de CFE (Comisión Federal de Electricidad) varía dependiendo de si se encuentra en una zona urbana o rural. En el caso de las ciudades, una vez que se haya recibido tu pago, el servicio se reanudará en el transcurso de un día. Mientras que en las áreas rurales, puede tomar hasta tres días para que el suministro se restablezca por completo.

Es importante destacar que, para evitar la cancelación del contrato, es necesario realizar el pago correspondiente dentro de los 15 días posteriores a la suspensión del suministro. De esta manera, se asegura que el servicio continúe operando sin interrupciones.

¿Cómo puedo saber el número de atención al cliente de CFE?

Para obtener el número de atención al cliente de CFE, puedes encontrarlo en tu factura de electricidad. El número de servicio se encuentra debajo del saldo a pagar del periodo facturado y consta normalmente de 12 dígitos. Es importante tener en cuenta que el número de teléfono móvil no es obligatorio ingresarlo.

Si no tienes acceso a una factura o necesitas comunicarte con el servicio de atención al cliente de CFE, puedes encontrar el número de contacto en su sitio web oficial. En la sección de «Contacto» o «Atención al cliente», encontrarás los números de teléfono disponibles para comunicarte con ellos. También puedes utilizar otros canales de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales, para obtener asistencia.